Datenschutz

1. Wer wir sind

Alp Medical Travel ist ein zugelassener Vermittler für internationalen Gesundheitstourismus mit Sitz in Antalya, Türkiye. Die Marke Alp Medical Travel wird von der Alppaşa Seyahat Tur. Teks. İnş. San. ve Tic. A.Ş. betrieben, wie in unseren AGB angegeben.

Verantwortlicher

Kontakt für Datenschutzfragen: info@alpmedicaltravel.com

Kontaktdaten

E-Mail: info@alpmedicaltravel.com
Telefon: +90 850 777 0 125

Im Sinne des anwendbaren Datenschutzrechts ist die Alppaşa Seyahat Tur. Teks. İnş. San. ve Tic. A.Ş. der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die über diese Website und im Zusammenhang mit dem Service von Alp Medical Travel erhoben und verwendet werden, sofern nicht eine andere Organisation, etwa ein Leistungserbringer im Gesundheitswesen, für ihre eigene Verarbeitung verantwortlich ist.

2. Welche Informationen wir erheben können

Je nachdem, wie Sie uns kontaktieren und welche Leistungen Sie anfragen, können wir Folgendes erheben:

• Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Ihr Wohnsitzland
• Informationen, die Sie über unsere Website-Formulare, per E-Mail oder WhatsApp mitteilen
• Informationen über die Behandlung oder Gesundheitsleistung, die Sie in Betracht ziehen
• Fotos, Röntgenbilder, medizinische Berichte oder andere gesundheitsbezogene Informationen, die Sie uns freiwillig übermitteln
• Reiseinformationen wie gewünschte Termine, Flugdaten oder Anforderungen an die Unterkunft
• Die Kommunikation zwischen Ihnen und Alp Medical Travel
• Technische Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Website, etwa Gerät, Browser, IP-Adresse und Interaktionsdaten
• Gegebenenfalls Ihre Cookie- und Einwilligungseinstellungen

Bitte übermitteln Sie nur die personenbezogenen Daten oder Gesundheitsdaten, die für Ihre Anfrage vernünftigerweise nötig sind.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir können Ihre Informationen verwenden, um:

• Ihre Anfrage zu prüfen und zu beantworten
• die Behandlung oder Gesundheitsleistung zu verstehen, die Sie in Betracht ziehen
• eine erste Fallprüfung mit dem zuständigen Leistungserbringer zu koordinieren
• Behandlungsinformationen, Angebote und Terminoptionen mitzuteilen
• Termine zu koordinieren
• auf Wunsch bei Unterkunft, Flughafentransfers und anderen Reisevorkehrungen zu helfen
• die Kommunikation vor, während und nach Ihrem Aufenthalt aufrechtzuerhalten
• Fragen zu beantworten und administrative Unterstützung zu leisten
• angemessene Geschäfts-, Sicherheits- und Rechtsunterlagen zu führen
• unsere Website zu betreiben, zu sichern und zu verbessern
• soweit zulässig zu messen, wie unsere Website und unsere Anfragewege genutzt werden
• anwendbare gesetzliche und regulatorische Pflichten zu erfüllen

Alp Medical Travel stellt keine medizinischen Diagnosen und trifft keine Behandlungsentscheidungen.

Untersuchungen, Diagnosen, Behandlungsempfehlungen, klinische Pläne und Eingriffe liegen in der Verantwortung der Fachkräfte, die Sie behandeln.

Getrennte Zwecke

Wir verwenden Informationen für die folgenden, voneinander getrennten Zwecke. Welche Rechtsgrundlage für den jeweiligen Zweck gilt, hängt von dem für Sie geltenden Recht ab.

• Erste Anfrage (Website-Formulare). Anfragen beginnen mit dem Kontaktformular oder einem kurzen Anfrageformular. Wir erhalten Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht sowie, je nach Formular, Ihre Telefonnummer, die Behandlung, die Sie interessiert, und die genutzte Seite. Die Anfrage wird per E-Mail an unser Anfragepostfach gesendet, und wir senden Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wir verwenden sie, um Ihnen zu antworten. Die Formulare dienen dieser ersten Anfrage und fragen keine Gesundheitsdaten ab; bitte geben Sie in einem Formular keine Gesundheitsdaten an.
• Gesundheitsdaten und klinische Beurteilung (spätere Phase). Wenn Sie nach Ihrer ersten Anfrage fortfahren, können wir Sie bitten, Gesundheitsdaten wie Fotos, Röntgenbilder oder Berichte per WhatsApp oder E-Mail zu senden, und wir erklären, was benötigt wird. In dieser Phase bitten wir Patienten um ihre schriftliche Einwilligung. Die klinische Beurteilung erfolgt durch unsere Partner-Zahnklinik Maki Dent, die die dafür nötigen Informationen wie in Abschnitt 4 beschrieben erhält und für ihre eigene klinische Verarbeitung verantwortlich ist.
• Unbedingt notwendiger Betrieb der Website. Technik, die für die Bereitstellung der Website und ihrer Formulare nötig ist: ein Erstanbieter-Cookie, das Ihre Cookie-Entscheidungen speichert, ein Sitzungscookie auf der Kontaktseite, Hosting- und Sicherheitsprotokolle, ein Eintrag, der wiederholte Formularübermittlungen begrenzt (auf Grundlage eines Hash-Werts Ihrer IP-Adresse innerhalb eines gleitenden Zeitfensters von einer Stunde), ein Eintrag, der verhindert, dass dieselbe Übermittlung zweimal gesendet wird, und ein Nachweis Ihrer Cookie-Entscheidungen (siehe Abschnitt 8). Diese hängen nicht von Ihren Entscheidungen zu optionalen Cookies ab.
• Website-Analyse (Google Analytics 4). Nur wenn Sie Website-Analyse erlauben. Wir messen Seitenaufrufe, Klicks auf WhatsApp-Links und abgeschlossene Anfragen, ohne das, was Sie in ein Formular eingeben.
• Werbemessung (Google-Ads-Conversion). Nur wenn Sie Werbemessung erlauben. Wir zählen, wenn ein Besuch, der mit einer unserer Google-Anzeigen begann, zu einer Anfrage führt. Sie wird nicht genutzt, um Anzeigen zu personalisieren oder Zielgruppen zu bilden. Siehe Abschnitt 8.

4. Medizinische Informationen und Gesundheitsdaten

Informationen über Ihre Gesundheit genießen nach dem anwendbaren Datenschutzrecht zusätzlichen Schutz.

Wir verarbeiten Gesundheitsdaten nur, wenn eine geeignete Rechtsgrundlage und, soweit erforderlich, eine zusätzliche Bedingung für die Verarbeitung sensibler Daten bzw. besonderer Kategorien personenbezogener Daten vorliegt.

Je nach den Umständen und dem anwendbaren Recht kann dies Ihre ausdrückliche Einwilligung oder eine andere gesetzlich zulässige Bedingung sein.

Wenn Sie Fotos, Röntgenbilder, medizinische Berichte oder andere Gesundheitsdaten für eine erste Einschätzung übermitteln, können wir die dafür vernünftigerweise erforderlichen Informationen an den zuständigen Leistungserbringer weitergeben.

Für unser aktuelles Zahnprogramm kann dies die Weitergabe relevanter Informationen an unsere Partner-Zahnklinik Maki Dent umfassen, damit deren zahnärztliches Team Ihren Fall prüfen und erste Behandlungsinformationen geben kann.

Der Leistungserbringer ist für seine eigene klinische Verarbeitung Ihrer Informationen verantwortlich und kann eigenen Datenschutzpflichten unterliegen.

Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

5. An wen wir Informationen weitergeben können

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten und Gesundheitsdaten nicht.

Soweit für Ihre Anfrage oder die von Ihnen angefragten Leistungen vernünftigerweise nötig, können Informationen weitergegeben werden an:

• Leistungserbringer, die um die Prüfung Ihres Falls gebeten werden
• die Klinik, das Krankenhaus oder die Fachkraft, die an Ihrer Behandlung beteiligt ist
• Reise-, Unterkunfts- oder Transportanbieter, wenn Sie diese Leistungen wünschen
• Hosting-, E-Mail-, Kommunikations- und Website-Dienstleister, die unseren Betrieb unterstützen
• Google für Google Analytics und die Conversion-Messung von Google Ads, nur wenn Sie die jeweilige Option erlauben, sowie andere Analyse- und Technologieanbieter, soweit deren Dienste im Einklang mit dem anwendbaren Recht genutzt werden
• professionelle Berater, soweit vernünftigerweise nötig
• Behörden, wenn eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist

Wir geben nur die Informationen weiter, die für den jeweiligen Zweck vernünftigerweise nötig sind.

6. Internationale Datenübermittlungen

Einige der Anbieter, die unsere Website, E-Mails und die Bearbeitung von Anfragen unterstützen, Leistungserbringer sowie Google (für Google Analytics und die Conversion-Messung von Google Ads, sofern Sie diese erlauben) können personenbezogene Daten außerhalb der Türkei sowie außerhalb des Vereinigten Königreichs, des Europäischen Wirtschaftsraums und der Schweiz verarbeiten.

Ob ein Übermittlungsmechanismus oder eine Garantie erforderlich ist und welche gilt, hängt vom Anbieter, den beteiligten Ländern und dem für Sie geltenden Recht ab. Wie Google Daten in seinen Werbediensten behandelt, erfahren Sie in Googles Erklärung zur Nutzung von Daten in seinen Werbediensten. Bei Fragen zu einer Übermittlung erreichen Sie uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse.

7. WhatsApp und andere Kommunikationsdienste

Wenn Sie uns über WhatsApp oder einen anderen Kommunikationsdienst eines Dritten kontaktieren, kann dieser Anbieter bestimmte Informationen nach seinen eigenen Datenschutzbedingungen verarbeiten.

Bitte senden Sie nur Informationen, die für Ihre Anfrage vernünftigerweise nötig sind.

Sind für eine erste Einschätzung der Behandlung Fotos, Röntgenbilder oder andere Gesundheitsdaten erforderlich, erklären wir, was benötigt wird und wie diese Informationen verwendet und an den zuständigen Leistungserbringer weitergegeben werden können.

Sie können uns kontaktieren, bevor Sie medizinische Informationen senden, wenn Sie zuerst wissen möchten, welche Informationen benötigt werden.

8. Website-Formulare, Cookies und Analyse

Unser Kontaktformular ist für allgemeine Anfragen gedacht. Sie müssen über das Kontaktformular keine Fotos, Röntgenbilder oder medizinischen Unterlagen übermitteln, sofern dies nicht ausdrücklich angefragt wird.

Die Website verwendet Cookies oder ähnliche Technologien, die für grundlegende Funktionen erforderlich sind. Zum Beispiel kann vorübergehende Sitzungstechnik den Betrieb der Website-Formulare unterstützen, und ein Erstanbieter-Cookie kann Ihre Cookie-Entscheidung speichern.

Mit Ihrer Einwilligung verwenden Teile unserer Website außerdem Google Analytics, damit wir die Nutzung der Website verstehen und Interaktionen mit den Anfragewegen messen können.

Wenn Sie zusätzlich Werbemessung erlauben, verwenden wir außerdem die Conversion-Messung von Google Ads, um zu zählen, wenn ein Besuch, der mit einer unserer Google-Anzeigen begann, zu einer Anfrage über unsere Website führt. Wir verwenden sie nur für diese Messung. Wir nutzen sie nicht, um Anzeigen zu personalisieren oder Zielgruppen zu bilden. Was Sie in ein Formular eingeben, Ihr Name und Ihre Kontaktdaten, Ihre Behandlungsauswahl und Ihre Nachricht werden dem an Google gesendeten Conversion-Ereignis nicht hinzugefügt.

Dies ist jedoch eine Website über Zahnbehandlungen. Die Tatsache, dass ein Besuch, der mit einer unserer Anzeigen begann, hier zu einer Anfrage geführt hat, könnte zusammen mit der Seitenadresse und den technischen Kennungen, die Google erhält, Rückschlüsse auf Ihr Interesse an Gesundheitsleistungen zulassen. Wie solche Informationen behandelt werden, kann sich von Land zu Land unterscheiden, und wir können nicht garantieren, wie sie nach jedem Recht bewertet werden. Wenn Ihnen das nicht recht ist, lassen Sie die Werbemessung ausgeschaltet.

Unsere einwilligungsgesteuerte Einbindung lädt Google Analytics oder die Messung von Google Ads erst, wenn Sie die jeweilige Option erlauben. Beide sind ausgeschaltet, bis Sie eine Entscheidung treffen, und Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.

Analyse-, Werbemess- und Technologieanbieter, einschließlich Google, können im Rahmen ihrer eigenen Dienste und der anwendbaren Datenschutzanforderungen technische Informationen erhalten, etwa IP-Adresse, Gerät, Browser, den aus der IP-Adresse abgeleiteten ungefähren Standort, die Seitenadresse (die eine Kennung des Anzeigenklicks enthalten kann), Cookie-Kennungen, Daten zur Nutzung der Website und den Zeitpunkt einer Anfrage-Conversion. Wie Google Daten in seinen Werbediensten verwendet, erfahren Sie in Googles Erklärung zur Nutzung von Daten in seinen Werbediensten.

Wenn Sie eine Cookie-Entscheidung treffen oder ändern, speichern wir einen Nachweis darüber auf unserem Server, damit wir zeigen können, was wann gewählt wurde. Der Nachweis enthält eine zufällige Datensatz-ID, Datum und Uhrzeit (UTC), ob Sie Website-Analyse und Werbemessung erlaubt haben, die Art der Aktion (erste Entscheidung, Änderung oder Widerruf) und die Version der Cookie-Richtlinie. Er enthält weder Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Gesundheitsinformationen, Formularinhalte, Ihre IP-Adresse, Browserdetails noch die Kennung eines Anzeigenklicks. Er wird 210 Tage gespeichert. Die Datensatz-ID enthält weder Ihren Namen noch Ihre Kontaktdaten, ist aber eine pseudonyme Kennung: Sie wird auch in einem Erstanbieter-Cookie auf Ihrem Gerät gespeichert (amt_consent_id, bis zu 180 Tage), damit Ihre späteren Entscheidungen im selben Browser demselben Nachweis zugeordnet werden. Entscheidungen, die vor Einführung dieses Nachweises getroffen wurden, wurden nicht erfasst. Kann der Nachweis nicht gespeichert werden, gilt Ihre Entscheidung trotzdem so, wie Sie sie getroffen haben.

Einzelheiten zu den derzeit verwendeten Technologien, ihren Zwecken und Speicherdauern finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

9. Wie lange wir Informationen speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, vernünftigerweise nötig ist.

Dazu kann Folgendes gehören:

• Bearbeitung und Koordination Ihrer Anfrage
• Erbringung der von Ihnen angefragten Leistungen
• Führung notwendiger Geschäftsunterlagen
• Erfüllung gesetzlicher oder regulatorischer Pflichten
• Geltendmachung von oder Reaktion auf Rechtsansprüche oder Streitigkeiten
• Führung angemessener Sicherheitsprotokolle

Werden Informationen nicht mehr benötigt, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um sie zu löschen, zu anonymisieren oder sicher zu entsorgen.

Diese Fristen wenden wir derzeit für unsere eigenen Unterlagen an:

• Allgemeine Anfragen, die nicht zu einer Behandlung führen: 12 Monate ab unserem letzten Kontakt mit Ihnen.
• Gesundheitsunterlagen (zum Beispiel Fotos, Röntgenbilder und Berichte) von Anfragen, die nicht zu einer Behandlung führen: 6 Monate ab der letzten klinischen Beurteilung.
• Koordinationsunterlagen von Alp Medical Travel für Fälle, die zu einer Behandlung führen: 24 Monate ab der letzten Koordination.
• Rechts- und Buchhaltungsunterlagen: für die jeweils geltende gesetzliche Aufbewahrungsfrist.
• Cookie für die Cookie-Entscheidung (amt_cookie_consent): bis zu 180 Tage. Der auf unserem Server gespeicherte Nachweis Ihrer Cookie-Entscheidungen: 210 Tage.

Medizinische Unterlagen der Klinik unterliegen den eigenen Pflichten der Klinik und werden gesondert beurteilt. Die Speicherdauern der Google-Cookies sind in unserer Cookie-Richtlinie aufgeführt. Der Eintrag, der wiederholte Formularübermittlungen begrenzt, beruht auf einem gleitenden Zeitfenster von einer Stunde.

10. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten und Gesundheitsdaten ist auf den betrieblichen Bedarf beschränkt.

Kein Internet-, E-Mail- oder Nachrichtensystem kann absolute Sicherheit garantieren. Bitte senden Sie keine Informationen, die für Ihre Anfrage nicht vernünftigerweise nötig sind.

11. Ihre Rechte

Je nach dem Datenschutzrecht, das für Sie und Ihre Informationen gilt, können Ihnen unter anderem folgende Rechte zustehen:

• zu erfragen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten
• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen
• die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Informationen zu verlangen
• in den gesetzlich vorgesehenen Fällen die Löschung zu verlangen
• die Einschränkung bestimmter Verarbeitungen zu verlangen
• bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen
• Informationen darüber zu verlangen, wie und warum Ihre Informationen verwendet werden
• Informationen über die Empfänger Ihrer Informationen zu verlangen
• gegebenenfalls die Datenübertragbarkeit zu verlangen
• eine Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht
• gegebenenfalls bestimmten Entscheidungen zu widersprechen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen
• sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren

Ein Datenschutzanliegen können Sie über info@alpmedicaltravel.com einreichen.

Vor der Beantwortung bestimmter Anfragen müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen.

12. Besucher aus dem Europäischen Wirtschaftsraum, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und der Türkei

Soweit die EU-DSGVO oder die UK GDPR auf unsere Verarbeitung anwendbar ist, können die zusätzlichen Rechte und Anforderungen dieser Gesetze gelten.

Gesundheitsdaten gelten nach diesen Regelungen als besondere Kategorie personenbezogener Daten und werden nur verarbeitet, wenn eine geeignete Rechtsgrundlage und eine Bedingung für besondere Kategorien vorliegen.

Soweit das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz oder das türkische Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (Gesetz Nr. 6698) auf unsere Verarbeitung anwendbar ist, können die in diesen Gesetzen vorgesehenen Rechte und Anforderungen gelten.

Soweit vorgesehen, können Sie sich außerdem bei der Datenschutzaufsichtsbehörde des Landes beschweren, in dem Sie leben.

13. Kinder

Unsere Website ist nicht dafür gedacht, dass Kinder selbstständig medizinische oder andere personenbezogene Informationen übermitteln.

Betrifft eine Anfrage oder Behandlungsreise ein Kind oder einen Minderjährigen, sollten die Informationen von einem Elternteil, einem gesetzlichen Vertreter oder einer anderen gesetzlich vertretungsberechtigten Person übermittelt werden.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Leistungen, die Technik, die Beziehungen zu Leistungserbringern oder rechtliche Anforderungen ändern.

Die aktuelle Fassung wird zusammen mit dem Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite veröffentlicht.

15. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zu den Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, oder dazu, wie Ihre Informationen verwendet werden:

E-Mail: info@alpmedicaltravel.com
Telefon: +90 850 777 0 125